九游国际游轮动作颇具特点的旅游度假场景，是都邑亮丽的景物线，是督促文明换取的桥梁，也是晋升人们速笑生计的前言。本年往后，跟着旅业的回温煦游轮复航等策略的推动，中国游轮行业举座表示加快上扬的优良势头。

　　动作有着10余年正在中国商场运营的履历的国际游轮公司，皇家加勒比游轮从来竭力于将令人线人一新的游轮产物摆设到中国商场，为中国消费者带来立异旅游度假办法。

　　4月27日，跟着旗下“海洋光谱号”启动从吴淞口国际游轮港开赴的、前去周边国度的国际游轮度假航路，皇家加勒比正式回归中国商场，成为唯逐一家终年正在中国继续摆设的国际游轮公司。

　　官方数据显示，本年十一黄金周光阴，皇家加勒比旗下“海洋光谱号”正在消费者中备受迎接。其于10月1日至10月7日，从上海开赴前去福冈、长崎、熊本的为期7天6晚的航次自客岁9月开启预售往后即激发了热烈的商场响应，且正在启航前一个月已悉数售罄，载客率近120%。据悉，该航次除了吸引多量上海和周边客群表，北京、广州、深圳等地的乘客消费热诚也被进一步开释，比拟2019年翻了2.5倍。值得一提的是，得益于皇家加勒比国际化的品牌影响力和环球化分销体例，该航次还吸引了多量国际乘客九游，奇特是来自港澳、美国、澳大利亚及英国的乘客。

　　当下，皇家加勒比已全数回归中国商场，正以全新相貌和立异渠道组织与中国消费者碰面。那么，它将奈何做到更好的纠合中国文明，加深与中国消费者的疏通？新任皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明 （Benjamin Bouldin）通过分享赐与咱们谜底。

　　肩负着公司正在中国的运营及计谋兴盛的负担，博杰明竭力继续促使皇家加勒比成为中国消费者首选游轮品牌。过去一年里，博杰明指导的团队创造了破纪录的预定事迹。正在中国商场，“海洋光谱号” 也延续了这一强劲势头，见证了繁盛的消费者预订需求。仰仗其正在多个商场的足够履历，博杰明将指导中国团队接连打造备受消费者喜好的游轮品牌和产物。

　　博杰明夸大，“中国商场生气全体，且充满潜力，咱们竭力于正在中国商场完生长久延长。来日，咱们使命的核心仍是为客人放正在带来高质料的国际游轮旅游体验，并成立与客人的长久调和相干。”

　　其它，博杰明还就品牌立异思绪、产物安排理念、脾气化供职，以及对当下邮轮商场的成见提出成见。他表现，“正在皇家加勒比，客人合意度是咱们使命的焦点。咱们络续考虑，奈何让客人船上的每一刻都倍感丝滑。咱们通过脾气化供职、改革预定流程以及扩张更多餐饮抉择，勤奋为客人供给超越期望的产物与供职，令中国客人无需远行即可享福毕生难忘的游轮度假体验。”

　　背靠环球立异资源的支撑，及对中国乘客的需乞降特性有着精准的洞察和通晓，皇家加勒比正在推行中研究和总结出一整套适合中国脉土商场的运营和供职流程。

　　同时，基于过去10余年方针地学问的积聚、乘客体验反应和方针地专家的向导，通过多数次的实地窥察，皇家加勒比岸上游团队悉心安排景点组合，充足发现中国表地天然景观资源和人文史乘内在，以知足分别消费人群对搜索寰宇和参观品德的脾气化寻觅。

　　Q：动作全寰宇阵容最大、供职最好的游轮公司之一，皇家加勒比有哪些品牌独有的特点与专业性？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：皇家加勒比国际游轮，不但有进步半个世纪的帆海经过，更是环球当先的游轮品牌，以络续立异和出色的客户供职著称。咱们的焦点——冒险、激情和立异，是咱们的品牌DNA的一片面，它驱动着咱们为每一位客人带来毕生难忘的海上度假体验。

　　咱们永远寻觅一个方针：将平生一次的海上假期变为毕生难忘的度假体验。无论是一家人欢聚、好友同业仍是孤单旅游的冒险家，每个岁数层的客人都能正在这里找到令人兴奋的运动，从心跳加快的船面冲浪、船面跳水到文雅的晚餐和寰宇级的扮演，总有一款适合你。

　　正在硬件方法方面，咱们的游轮更是无与伦比的。咱们有寰宇上最大、最进步的游轮。不久前正式参预皇家加勒比舰队的“海洋记号号”，不但以其冒险心灵和可继续性为特点，仍是咱们第一艘以液化自然气（LNG）为动力的游轮超越。正在“海洋记号号”上，咱们扶植了集文娱扮演、餐饮、歇闲的为一身的归纳重心社区“苍穹之境”，和环球最大的海上水上笑土“勇者之境”，彻底从头界说了海上度假的观念。同样，“海洋乌托国号”的首航为短途度假带来了全新体验，让客人正在一个周末内即可享福难忘之旅。咱们再有像“可可岛完整假日”和“皇家海滩俱笑部”云云的私属方针地，客人可能正在这些地方享福并世无双、悉心规划的体验。

　　正在过去的50年里，咱们从来倾听客人见地，继续优化供职，竭力于供给出色的海上度假体验。 跟着咱们正在环球的继续扩展，对出色品德的稳固应允成为了皇家加勒比独有的魅力所正在。

　　Q：咱们留心到皇家加勒比的 “海洋光谱号” 游轮正在本年4月底重返了上海母港，能否先容下皇家加勒比目前正在中国商场的摆设情状？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：2024-25年度，咱们自大地成为唯逐一家终年正在中国继续摆设的国际游轮公司。 以上海和中国香港为母港，咱们的“海洋光谱号”将继续摆设至2026年5月。这一摆设为客人们供给了3晚到8晚不等的进步120条航路晚的轻松周末航路晚的深度搜索航路条航路让每一次航行都充满稀奇感。值得一提的是，咱们的4晚与5晚经典航路，极受那些寻求歇闲与探险平均的客人喜好。

　　咱们继续深耕中国商场，持之以恒，旨正在为中国客人供给更多元化的抉择，令大师无需远行即可享福毕生难忘的游轮度假体验。

　　Q：“海洋光谱号” 正在船上方法、方针地参观等产物方面有哪些亮点？这些产物绸缪思考到了哪些商场趋向和消费需求？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：而今，消费者正在抉择出游时更重视体验——这恰是“海洋光谱号”的安排初志。咱们寓目到，客人们更方向于抉择高端体验，套房和阳台房是起首售罄的房型。这一点突显了咱们中国客人对华侈与专属的明了偏好。

　　“海洋光谱号”完整契合了这一趋向。动作咱们正在亚洲最进步的阔绰游轮之一，她供给了从完整家庭套房到虚拟阳台房的多样住宿抉择，确保每一位游客——无论是家庭、情侣仍是孤单旅游的冒险家——都能享福到定造升级体验。

　　正在“海洋光谱号”，客人有多达33种餐饮抉择，也许尽享东西方美食的精华。不但仅是美食，更有北极星和南极球等皇家加勒比记号性体验，令人叹为观止的海上形势，纵情享福百老汇级其余英华扮演，如《丝绸之途》、《魅舞今昔》和《光谱奇侠》。看待寻求刺激的游客，船面冲浪、船面跳水和攀岩墙等运动供给了冒险与减少的完整平均。看待家庭客人而言，海上多效用运动馆备受幼好友们喜好，此中，海上碰碰车和镭射对决等运动都谢绝错过的。

　　正在2024-25季度，“海洋光谱号”将开启进步120次航行，前去东京、大阪和济州岛等热点方针地。咱们引入了100多条精品岸上游门途，从海上观鲸到直升机之旅，确保咱们的客人既能享福旅途的刺激，也能深化体验方针地的足够多彩。

　　通过紧跟环球趋向，并供给舒坦、优质和脾气化的供职，“海洋光谱号”真正呈现了咱们将冒险和华侈带给环球消费者的工作。咱们希冀咱们的客人——无论是来自中国仍是寰宇各地——都能感应到他们是皇家加勒比环球品牌体验的一片面。

　　Q：咱们可能看到从客岁到本年大师对邮轮的期望很高，加倍是正在供职方面，由于任何一个幼幼的供职不到位，大概都市激发消费者的质疑。合于这点皇家加勒比是奈何思考，并采用了哪些准确可行的手腕？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：正在皇家加勒比，客人合意度是咱们使命的焦点。咱们络续考虑，奈何让客人船上的每一刻都倍感丝滑。咱们通过脾气化供职、改革预定流程以及扩张更多餐饮抉择，勤奋为客人供给超越期望的产物与供职。

　　·知心详细的供职：正在“海洋光谱号”上，咱们有1500多名海员，此中有进步600名为中国海员。咱们确保从登船那刻起，咱们的中国客人就能感应到如家般的温馨。中国海员厉重被安放正在环节的对客岗亭中，如餐厅供人员和客服代表，他们更通晓中国文明和消费风俗，也许确保每一次互动都能知足客人的需求。

　　·丝滑的登船和预定流程：咱们推出了“皇家行前定”幼步调和皇家APP，让客人能正在出行前轻松计划和预定岸上和船上运动。咱们还优化了正在线值船和分批到港步调，将等待工夫缩短40%，让客人一上船就能当即进入假期。

　　·杰出的餐饮体验：“海洋光谱号”上供给涵盖中式、西式以及亚洲菜系正在内的33家免费和特点餐厅，知足分别客人的味蕾需求。主餐厅可容纳近2000名客人，咱们奥妙地安放了四个用餐工夫段，保障客人正在用餐时不会感应匆匆或拥堵。其它，咱们还供给了网罗川谷荟、海涵暖锅、牛排馆、铁板烧、大董、泉日本整理正在内的9家特点餐厅，足够了客人的餐饮抉择。

　　咱们的方针很简便：尽我所能超越，为咱们的客人供给最佳度假体验，让每一位客人都合意而归。

　　Q：咱们分明皇家加勒比是最早进入中国商场的国际游轮公司之一，也从来保持深耕中国商场。目前，皇家加勒比正在中国商场的出卖渠道计谋是奈何的？现阶段正在中国成绩了哪些亮眼再现？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：咱们的出卖计谋正在中国事多样化且灵敏的，旨正在适当商场的急迅转化并为客人供给更优质的供职。通过组织多个出卖渠道，咱们希冀让每种旅游办法的客人，无论是集体预定仍是幼我出行，都能轻松接触到咱们的产物。多渠道计谋确保咱们紧跟数字化和社交化的兴盛趋向，更好地知足现代消费者的需求。

　　·旅游社与MICE渠道：旅游社渠道对咱们至合首要，咱们与旅游社和代办商成立了坚硬、精密的团结相干。旅游社渠道可能细分为集体游和自好手，他们也诈欺微信推文和抖音直播等办法来吸引消费者。其它，咱们的MICE道厉重面向企业客户，为商务运动量身定造化旅游产物与供职。

　　·直销渠道成为计谋核心：动作首家正在中国设立直销渠道的国际游轮公司，咱们的直销计谋博得了明显告捷。目前，咱们的总出卖额中约有30%来自直销渠道。咱们的直销渠道网罗皇家加勒比官方微信幼步调、官网以及电话出卖。直销渠道让咱们也许直接与消费者对话，为他们供给更便捷、更脾气化的预定体验。

　　·适当高度线上化和社交化的商场：跟着越来越多的旅游者通过微信和抖音等平台预定，咱们深切的认识到了认数字化转型和社交互动的首要性。咱们进一步整合出卖渠道，打造联合的品牌体验，确保客人无论正在线上仍是线下预定，都能享福同样丝滑的体验，以适当商场的数字化和社交化兴盛趋向。

　　Q：您奈何对于中国商场看待皇家加勒比的事理？看待品牌来日正在中国商场的兴盛，您有奈何的预计？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：中国商场生气全体，且充满潜力，咱们竭力于正在中国商场完生长久延长。

　　过去的15年里，咱们从来是唯逐一家正在中国继续运营的国际游轮公司。商场重启后，咱们率先发布回归。2024年，“海洋光谱号”将接连终年摆设正在中国，这充足表示了咱们对中国商场的信念。

　　预计来日，咱们对中国商场的机遇持笑观立场。商场仍处于苏醒的初期阶段，但咱们曾经看到踊跃的迹象。从“海洋光谱号”绽放预定往后，咱们曾经从团结伙伴、消费者和商场上成绩了踊跃的反应。来日，咱们也看到中产阶层人丁继续延长，但游轮旅游的浸透率相对较低，于是，咱们信任商场仍有浩大的延漫空间。

　　其它，皇家加勒比正在中国商场的彪炳再现还呈现正在咱们与消费者之间成立的调和相干上。咱们收到了稠密消费者的踊跃反应，他们对咱们的产物和供职高度合意。咱们卓殊重视与每一位客人的互动，勤奋供给超越期望的供职。这种调和的客人相干是咱们正在中国商场继续兴盛的首要基石。

　　值得一提的是，“海洋光谱号”不但深受中国消费者喜好，还吸引了多量国际客人前来体验。“海洋光谱号”从中国母港开赴，前去日本，韩国，越南九游，为国际客人供给奇异的旅游机遇，体验中国美景和美食，督促了入境游的兴盛，并加深了国际间的文明换取。

　　来日，咱们的核心将接连放正在供给高质料的体验和成立与客人的长久相干上。跟着越来越多的中国消费者浮现邮轮度假的奇异价格，咱们有信念阔绰邮轮的需求将继续延长。

　　Q：当下，消费者的信念还正在还原当中，无论是邮轮仍是其他商场，都存正在肯定的压力。面临这个竞赛很激烈的商场，来日品牌将奈何搜索更大的商场兴盛空间？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：尽量各行业的消费者信念仍正在还原中，但“海洋光谱号”正在中国商场的再现仍然强劲。2024年，咱们宽待了进步138,600名客人，“海洋光谱号”正在全豹舰队中的客人合意度更是名列前三，仅次于咱们新推出的“海洋记号号”和“海洋乌托国号”。本年暑期和国庆航路%，这再次注知道商场对高质料游轮体验的热烈需求，并坚强了咱们对商场延长潜力的信心。

　　咱们信任，深化分解中国游轮度假商场是解锁其潜力的环节。咱们通过立异的船上和岸上体验、优质的供职以及继续的客人互动来促使中国的游轮文明的兴盛，让更多中国旅游者有机遇体验游轮度假的奇异魅力，为中国游轮商场的长久延长奠定坚实的底子。

　　说到竞赛处境，咱们迎接良性竞赛，良性竞赛有帮于促使全豹行业向前兴盛，普及准则，最终惠及消费者和全豹商场。通过咱们的环球影响力和营销渠道，咱们还希冀吸引更多的国际客人从中国母港启航，督促更多的国际链接，帮帮促使中国游轮行业的延长。

　　Q：从您的过往资历可能看出，您具有多个国度的生计资历。正在您假寓中国后，成绩了哪些区别于其他国度的体验？能否简便分享极少您正在中国的感应？

　　皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明：我本年八月来到了上海，正在我的印象中，中国人卓殊热诚又有生气。固然我来到这里的工夫还不久，但与团队的互动卓殊欢跃，很速就融入了皇家加勒比中国这个大师庭。我对中国的兴盛速率和人们对新机会的热诚印象深切，这与皇家加勒比的冒险和立异心灵不约而合。

　　其它，中国长久的史乘和足够的文明也深深吸引了我。 我念与家人一同前去九寨沟、张家界、长白山等地，亲自体验那些令人叹为观止的天然景象。而“舌尖上的中国”名不虚传，各地美食韵味各异，四川、重庆的麻辣令人回味无尽，南方的平淡则别有一番韵味。正在中国，购物也变得卓殊轻易，我的太太比来学会了用饿了么叫表卖、买菜等等。这些奇异的体验不但足够了我的生计，也让我越发烧爱这个充满生气的国度。

　　我期望能看到游轮轮度假正在中国旅游者中越来越受迎接。也许成为这个繁荣兴盛的行业的一片面，让我倍感庆幸。来日，我将接连搜索中国的更多方面，并为皇家加勒比正在中国商场的延长奉献力气。这里潜力无穷，我当务之急地念看看这段行程将指导咱们走向何方。九游皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明 （Benjamin Bouldin）：供给超越希望的产物与任职令中国客人无需远行即可享福终身难忘的游轮度假体味